Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (los "Términos y Condiciones") constituyen las condiciones generales de contratación de los bienes que proporciona Cerveza Meridiana S.A de C.V, (en lo sucesivo denominada como “Mezcal Promesa”) y rigen la relación comercial entre Mezcal Promesa y los clientes que utilizan este sitio web localizado en www.mezcalpromesa.com, así como los prospectos clientes que visitan el presente sitio web y consultan o usan su contenido (en lo sucesivo denominado como los “Usuarios”). Agradecemos lea cuidadosamente los presentes Términos y Condiciones, así mismo al visitar este sitio web, el(os) “Usuario(s)” manifiesta(n) que ha(n) leído y entendido el alcance de las condiciones generales de contratación, a través de las órdenes de pedido y/o compra, confirmaciones de compra correspondientes y acepta(n) obligarse con los términos y condiciones aquí establecidos.

“Mezcal Promesa” ha creado su propia Tienda en Línea y pone a disposición del “Usuario” este sitio web, para que adquiera los  productos de “Mezcal Promesa” contemplados en el catálogo de artículos en línea y solicitar productos desde cualquier parte, los cuales únicamente serán entregados en territorio mexicano, de acuerdo a la cobertura y disponibilidad del servicio de reparto y distribución de “Mezcal Promesa

El uso de este sitio web se rige por la legislación aplicable de los Estados Unidos Mexicanos. Cuando el Usuario utilice y navegue por esta página de internet www.mezcalpromesa.com (“Página de Internet”), acepta quedar obligado conforme a las Condiciones de Uso expuestas a continuación.

Mezcal Promesa podrá modificar oportunamente las Condiciones de Uso, a fin de mantenerlas completamente actualizadas, por lo que todo Usuario tiene la responsabilidad de revisar estas Condiciones de Uso siempre que entres al Página de Internet.

Por el simple hecho de acceder, ver y utilizar la Página de Internet, así como por participar en el mismo, el Usuario manifiesta la plena aceptación de las presentes Condiciones de Uso.

En los supuestos de que (i) la persona que pretenda acceder a la Página de Internet no tenga la edad legal mínima para consumir bebidas alcohólicas, o (ii) el Usuario no esté de acuerdo con alguna cláusula de las Condiciones de Uso; Mezcal Promesa no consiente en que, las personas que actualicen dichos supuestos accedan a la Página de Internet.

El usuario que accede a este sitio web, declara por su propio derecho, ser una persona física, mayor de 18 años de edad y contar con plena capacidad jurídica para poder obligarse en los términos del presente contrato, tener su domicilio ubicado, para efectos de este contrato, en la dirección que ha proporcionado a Mezcal Promesa en su solicitud de producto o en el registro de su cuenta en línea, desea registrarse en el sitio web para crear una cuenta y le permita adquirir artículos de la Tienda en Línea, manifiesta que todas las transacciones que sean realizadas en el sitio web por sí mismo o por un tercero y que se encuentren asociadas al uso de sus contraseñas y/o su firma electrónica, le serán atribuibles a su persona.

El “USUARIO” que acceda o ingrese a este sitio virtual y desee registrarse y crear su cuenta, proveerá sus datos personales y direcciones de entrega de forma completa, correcta y actualizada. Así mismo, el “USUARIO” se obliga a notificar a Mezcal Promesa cualquier cambio en la información previamente proporcionada, en términos de nuestro Aviso de Privacidad publicado en este mismo sitio web.

El “USUARIO” se obliga a mantener de manera secreta y confidencial su contraseña de acceso al sitio web y cualquier otro dato de creación de su firma electrónica. En caso de que el “USUARIO” considere que ha perdido el control sobre la confidencialidad de su cuenta o de su contraseña, favor de notificar esta situación inmediatamente a Mezcal Promesa contactando contact@mezcalpromesa.com . El “USUARIO” es responsable de cualquier transacción que sea realizada a través de su cuenta (realizada por el “USUARIO” o a través de tercero) previo al aviso que el “USUARIO” realice. Mezcal Promesa no asume obligación alguna con respecto a esas transacciones.

El “USUARIO” al ingresar al sitio web, si así lo decide podrá registrarse y generar su cuenta para realizar cualquier compra, así mismo tendrá acceso al catálogo de productos de venta en Tienda en Línea. El “USUARIO” antes de realizar su pedido u orden de compra podrá revisar las características y especificaciones técnicas de la mercancía, los términos y condiciones que son aplicables para la adquisición de producto (incluyendo el precio, cargos, métodos de pago y condiciones especiales que podrían ser aplicables para la entrega de producto).

Toda compraventa de productos está regida por los presentes términos y condiciones para su entrega, devolución y/o cancelación.

El “USUARIO” podrá revisar su pedido de Tienda en Línea e identificar lo que ha seleccionado, la cantidad de productos que elige compra y el domicilio en el cual se realizará la entrega, así como el precio total a ser pagado y los impuestos correspondientes a cada transacción.

Los precios de cada producto están expresados en pesos mexicanos, moneda de curso legal de los Estados Unidos Mexicanos y se muestran en el sitio web en el catálogo de productos, especificando si incluyen o no impuestos en cada caso, más los gastos de envío y entrega. Al momento de generar su orden de compra, el “USUARIO” podrá visualizar y confirmar su pedido, cerciorarse del producto y precio total a pagar, así como los datos de envío.

 

El “USUARIO” podrá generar su orden de compra al seleccionar los productos y aceptar los términos y condiciones de pago, así mismo, la compraventa se perfecciona y es obligatoria para ambas partes en el momento en el que el “USUARIO” confirma y da “click” (oprime acción de compra) a su orden de pedido, recibe de  Mezcal Promesa un mensaje de confirmación de compra a través del sitio web, por lo que Mezcal Promesa procederá a realizar el cargo en mediante el método de pago seleccionado por el “USUARIO” al momento en que se emite la confirmación de compra o en el momento en que Mezcal Promesa recibe su pago.

 

Mezcal Promesa pone a disposición del “USUARIO” los siguientes métodos de pago: (i) tarjeta de crédito y débito Visa, MasterCard(ii) transferencia electrónica bancaria (iv) depósito en Oxxo.

El “USUARIO” es responsable de la pérdida, daño parcial o total de su producto a partir del momento en que se realiza la entrega del producto. El producto se considera entregado cuando Mezcal Promesa por sí o a través de terceros (empresas de logística y/o mensajería) pone a disposición del destinatario en el domicilio establecido para la entrega y cuando el destinatario y/o persona ubicada en el domicilio realiza la recepción del producto.

 

El “USUARIO” podrá reportar en Tienda en Línea, en un lapso de 24 (veinticuatro) a 48 (cuarenta ocho) horas máximo, cualquier daño total o parcial de los productos que compró, o bien por inconsistencias en el producto que compró y el que efectivamente recibió, es decir que no corresponda a las características del producto previamente ordenado en la compra, el reporte se tendrá que realizar vía correo electrónico al contacto@mezcalpromesa.com El reporte que realice el “USUARIO” deberá contar con evidencia fotográfica ( 1 fotografía de la guía, 1 fotografía de daño y 1 fotografía del empaque dañado, número de pedido u orden de compra y comprobante de pago) que se solicitará al levantar el detrimento.

Mezcal Promesa es responsable por la entrega de los productos que compre el “USUARIO”, derivados de la orden de compra que fue debidamente recibida, confirmada y pagada, excepto en el caso de que por causas de fuerza mayor, caso fortuito y/o en general por causas fuera del alcance de Mezcal Promesa ocasionadas por la intervención de un tercero y que materialmente imposibiliten la entregan, no obstante que el pedido u orden de compra haya sido confirmado, así mismo, Mezcal Promesa en todo tiempo tendrá la facultad de publicar fe de erratas y/o aclaración de la existencia, disponibilidad y/o clarificación de precios, por causas de errores involuntarios y ajenos a Mezcal Promesa, sin causar detrimento en el “USUARIO” ya que en todo momento Mezcal Promesa podrá optar por realizar la devolución del importe pagado por el “USUARIO” en el mismo método de pago que realizó el “USUARIO”. Mezcal Promesa no asume responsabilidad por retrasos en la entrega o imposibilidad de realizar la entrega cuando obedezca a un caso fortuito o fuerza mayor, o bien causas fuera del alcance de Mezcal Promesa.

Mezcal Promesa pone a disposición del “USUARIO” la siguiente forma de entrega: (i) entrega a domicilio en la ubicación que previamente señale el “USUARIO” en su orden de compra o pedido.

En caso de que el “USUARIO” no reciba el producto en la fecha estimada de entrega, podrá reportar el incidente a Mezcal Promesa , a través del email contact@mezcalpromesa.com  a efecto de que Mezcal Promesa realice el rastreo del envío y en su caso proceda a la recuperación y reenvío, o bien a la cancelación del pedido con la debida devolución del importe correspondiente al “USUARIO” en el mismo método de pago que efectuó el “USUARIO”.

Todos los Usuarios y/o Consumidores cuentan con un plazo máximo de 24 horas, a partir de haber recibido sus productos, para enviar las evidencias de la inconformidad descritas a continuación y hacer válida la garantía del producto:

(i) Fotografías de las piezas recibidas; (ii) Fotografía del empaque dañado;

(iii) Fotografía de la guía de rastreo (iv) Comprobante de Pago y número de orden.

Dichas evidencias deberán ser enviadas al correo electrónico contacto@mezcalpromesa.com

Una vez recibido el correo electrónico con toda la información mencionada, el Proveedor analizará la inconformidad de que se trate y, en un plazo no mayor a 3 (tres) días hábiles, notificará al Usuario y/o Consumidor la resolución del caso en particular y, en todo caso, si el reembolso o la garantía es procedente.

 

Cuando se presente un caso de Entrega no Reconocida, el Proveedor realizará una investigación directamente con la empresa de mensajería, misma que tomará entre 3 y 5 días hábiles.

 

En este tiempo se analizará el caso y si la resolución es a favorable para el cliente, el Proveedor reenviará los productos debatidos.

 

Durante todo este proceso, el Proveedor podrá requerir mayor información por parte del Usuario o  Consumidor, por lo cual los plazos de respuesta podrían duplicarse.

 

Para reembolsos, en caso de que proceda la inconformidad, el Proveedor realizará el reembolso conforme a lo siguientes lineamientos:

 

- Se otorgará un cupón con crédito en línea equivalente al valor del producto dañado o no entregado (producto a elección sujeto a disponibilidad de inventario) para ser usado dentro del Sitio WEB, o;

 

- Se otorgará el reembolso del monto pagado, específicamente por el producto objeto de reclamo, en los plazos mencionados a continuación:

 

- Si el pago se realizó con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Paypal), el plazo para la devolución dependerá de los intermediarios bancarios, conforme a sus tiempos y políticas.

 

- Si el pago se realizó por medio de transferencia electrónica por STP, el Proveedor realizará el reembolso en un plazo no mayor a 10 (diez) días hábiles, contados a partir de que el pago se vea reflejado en su sistema, debiendo proporcionar el Usuario y/o Consumidor al Proveedor un número de cuenta bancario válido y vigente para realizar dicho reembolso.

En caso de existir promociones o descuentos en los productos de Mezcal Promesa no se realizarán cambios ni devoluciones.

El Usuario acepta y reconoce que los contenidos del Sitio WEB y redes sociales, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, textos, marcas, avisos comerciales, denominaciones, fotografías, diseños, logotipos, imágenes, sonidos, videos, animaciones, grabaciones, programas de cómputo, así como otros signos distintivos y, en general, cualquier creación intelectual disponible en los Medios, están debidamente registrados y protegidos por las leyes de Propiedad Intelectual e Industrial aplicables al efecto. En virtud de lo anterior se les prohíbe al Usuario y a cualquier persona que acceda a los Medios, su uso sin haber obtenido la licencia o autorización que corresponda conforme a la ley de la materia.

 

El Sitio WEB podrá utilizar archivos temporales (“cookies”) para facilitar el acceso al Sitio WEB o la Aplicación. Asimismo el navegador o dispositivo que se utilice podrá generar cookies que permitan la operación de otras. Puede desactivarlas y/o eliminarlas mediante las opciones de privacidad de su navegador de Internet; en el entendido que ello podría afectar el uso del Sitio WEB o la Aplicación.

 

Cada Usuario es el único y absoluto responsable de todas las actividades que ocurran bajo su Cuenta. El Proveedor no tiene control sobre el uso de la Cuenta de un Usuario y éste último renuncia expresamente a cualquier reclamo derivada de dicho uso.

 

El Proveedor no otorga garantía, ni asume responsabilidad alguna por ningún daño y/o perjuicio directo o indirecto relacionado con la precisión e integridad del contenido del Sitio WEB o de cualquier sitio enlazado al del Proveedor, en virtud de lo anterior el Proveedor no es responsable por (a) errores o imprecisiones en el contenido del Sitio WEB o la Aplicación, (b) lesiones personales o daños a la propiedad de cualquier tipo que resulten del acceso o uso del Sitio WEB o la Aplicación, (c) acceso no autorizado a los Servidores del Proveedor y a la información de cualquier tipo almacenada en los mismos, (d) interrupción o inhabilitación temporal o permanente de la Aplicación o del Sitio WEB, (e) errores en el software utilizado, virus, troyanos, gusanos, malware o similares, que hayan sido introducidos en el Sitio WEB o Aplicación por cualquier tercero; y (f) errores u omisiones en el contenido o por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo que resulte del uso de cualquier contenido publicado, enviado por correo electrónico, transmitido o de alguna otra forma puesto a disposición del Usuario mediante el sitio WEB o la Aplicación.

 

Asimismo el Usuario acepta que el Proveedor no se hace responsable por ningún daño y/o perjuicio directo o indirecto proveniente de o en relación con (i) el rendimiento o navegación en los Medios; o (ii) sus enlaces a otros sitios web, incluso si el Usuario ha sido informado de la posibilidad de tales daños. El Usuario acepta que el Proveedor no se hace responsable de los daños y/o perjuicios derivados de la interrupción, suspensión o terminación de los Servicios cuando sea aplicable conforme a los presentes Términos y Condiciones o la legislación vigente aplicable.

 

El Usuario reconoce y acepta que, dadas las características del flujo de información en Internet, resulta materialmente imposible para el Proveedor controlar y garantizar la ausencia de virus u otros elementos similares que puedan producir alteraciones en su sistema informático o en los documentos electrónicos almacenados en su sistema informático.